Das CRM wird vom Vertrieb umgangen, Daten sind unvollständig oder veraltet.
Salesforce ist nicht mit ERP und Telefonie verzahnt, Doppelpflege ist Alltag.
Lizenzen sind vorhanden, aber Potenziale wie Einstein oder Flows bleiben ungenutzt.
Salesforce entfaltet seinen Wert erst, wenn es Ihre Vertriebsrealität abbildet, nicht umgekehrt. Wir implementieren Sales-, Service- und Marketing-Cloud entlang Ihrer Prozesse, integrieren Salesforce sauber in Ihre Systemlandschaft (ERP, BI, Telefonie) und sorgen mit Adoption-Programmen dafür, dass Ihre Teams das System lieben statt umgehen. Mit Einstein und Agentforce holen wir KI direkt in Ihre Kundenprozesse.
Ein CRM, das Ihr Vertrieb wirklich nutzt: mit sauberen Daten und KI-gestützten Prozessen.
Implementierung entlang Ihrer Vertriebs- und Serviceprozesse: Pipeline, Angebote, Cases und Service-Konsole.
Journeys, Segmentierung und Automatisierung, sauber verzahnt mit Sales- und Servicedaten.
KI direkt im CRM: Priorisierung, Antwortvorschläge und Agenten für Service- und Vertriebsaufgaben.
Anbindung an ERP/SAP, BI und Telefonie über MuleSoft oder APIs, inklusive sauberer Datenübernahme.
Apex, Lightning Web Components und Flows für Anforderungen jenseits des Standards.
Training, Release-Begleitung und kontinuierliche Weiterentwicklung Ihrer Org.
Der Vertrieb arbeitet mit Excel und Outlook. Wir führen die Sales Cloud entlang des Kernprozesses ein, migrieren Bestandsdaten und schulen das Team.
Jahre an Anpassungen machen die Org träge und fehleranfällig. Wir auditieren, räumen Automatisierungen und Felder auf und stellen Datenqualität wieder her, ohne den Betrieb zu unterbrechen.
Aufträge aus Salesforce werden manuell ins SAP übertragen. Wir bauen die Integrationsstrecke für Konten, Aufträge und Status, in Echtzeit und überwacht.
Wir verstehen Geschäftsmodell, Daten und Ziele und definieren messbare Erfolgskriterien.
Wir entwerfen die Lösung: Systemlandschaft, Datenmodell, Integration und Roadmap.
Iterative Umsetzung in kurzen Zyklen, mit kontinuierlicher Qualitätssicherung.
Sicherer Roll-out, Enablement der Teams und verlässlicher Support nach dem Start.
Der kompakte Einstieg: Wir analysieren Ausgangslage und Ziele und liefern Roadmap, Architekturskizze und Aufwandsindikation.
Umsetzung mit klarem Scope: iterativ, mit regelmäßigen Reviews, Qualitätssicherung und Go-Live-Begleitung.
Nach dem Go-Live: Support, Wartung und kontinuierliche Weiterentwicklung als planbare Vereinbarung.
Ja, wenn der Zuschnitt stimmt. Wir starten mit dem Kernprozess und erweitern schrittweise, statt alles auf einmal einzuführen.
Eine fokussierte Sales-Cloud-Einführung ist in wenigen Wochen produktiv. Umfang und Integrationen bestimmen den Zeitplan.
Ja. Wir auditieren Konfiguration, Automatisierungen und Datenqualität und sanieren schrittweise im laufenden Betrieb.
Über bewährte Integrationsmuster: MuleSoft, Events oder API-Schnittstellen, je nach Landschaft und Echtzeitbedarf.
Ja. Neben Projekten bieten wir laufende Betreuung: kleine Anpassungen, Releases und Support als planbare Vereinbarung.
Unser Team ist unter anderem als Platform Developer I und II, Service Cloud Consultant und Administrator zertifiziert.